Come scegliere film e serie tv in streaming: suggerimenti contro la “frustrazione da piattaforma”

Streaming: che film guardare? Quale nuova serie tv scegliere? Frustrazione in agguato

Scena-tipo. Finalmente sul divano, telecomando alla mano, per una serata o una domenica pomeriggio senza troppi pensieri, in compagnia di un film o una serie tv.
A disposizione, ci sono tanti canali tv e una lunga lista di servizi di streaming legale. Eppure, a meno di avere un obiettivo preciso, tipo quella novità appena pubblicata su un servizio video on demand di cui tutti parlano, non c’è modo di trovare qualcosa da guardare.
Il tempo passa inesorabile, mentre si è alla ricerca di un film o una serie tv da vedere.
Comincia a diventare tardi, passa la voglia di cercare ancora e, se non ci si vuole arrendere, si sceglie svogliatamente il primo contenuto consigliato dalla piattaforma. Il rischio di incappare in titoli non soddisfacenti o poco afferenti ai propri gusti è alto. Durante la ricerca e, spesso, dopo la scelta, la frustrazione galoppa. Ecco: la frustrazione. Avere a disposizione tantissime cose da vedere e non riuscire a sceglierne nessuna. Perché?

Il report 2021 sulle abitudini degli utenti dei siti di streaming

Negli ultimi anni, la crescita dell’offerta di contenuti da vedere in streaming e la proliferazione di piattaforme specializzate nell’intrattenimento cinetelevisivo a prezzi competitivi ha dato nuove possibilità agli spettatori. Ma ha anche complicato la vita del pubblico.
Secondo la ricerca Streaming’s Next Act: Aggregators to play a starring role in making consumers happier condotta tra ottobre e novembre 2021 su un campione di 6000 persone residenti negli Stati Uniti, Sudamerica, Europa, Sudafrica e Asia da Accenture, società specializzata in consulenza strategica, il 60% dei consumatori globali di servizi streaming (cioè, 3 persone su 5) definisce frustrante l’esperienza di navigazione sulle piattaforme legali di contenuti video on demand. Inoltre, circa il 44% del campione impiega almeno 6 minuti, per trovare un contenuto che potrebbe accontentarlo.
In molti casi, gli spettatori hanno a disposizione l’accesso a più piattaforme. Solo negli Stati Uniti, esistono almeno 200 opzioni di streaming.
“Navigare attraverso i vari servizi OTT [ndA: i servizi video on demand che sfruttano la rete internet per la propria diffusione] è come entrare in diverse tane del coniglio, ognuna con un’entrata e un’uscita”, afferma il report di Accenture.
In sostanza, più servizi usa, più lo spettatore si smarrisce e si sente frustrato. Chi è abbonato a più di quattro servizi legali di streaming (22% del campione intervistato) è più insoddisfatto dell’esperienza di navigazione e scelta, rispetto a chi è abbonato a una sola piattaforma (33% del totale): 65% di frustrazione contro 60%.
Dal punto di vista geografico, la top 3 del pubblico più scontento annovera Sudafrica (56% del campione), India (69%) e Giappone (addirittura, 80%). In Italia, la percentuale di frustrazione si attesta sul 47% del campione, la più bassa, in rapporto a quella degli altri Paesi europei scelti.

Streaming: contenuti poco interessanti a prezzi troppo alti

Una sensazione dominante tra gli utenti delle piattaforme di streaming legale è quella di spendere denaro, per usufruire di servizi “inutili”.
Tanti contenuti presenti nei cataloghi delle piattaforme video on demand non incontrano i gusti del pubblico, non verranno mai guardati e non susciteranno mai alcun interesse.
Il campione globale intervistato reputa rilevante appena il 40% dei contenuti proposti dai cataloghi di cinque principali servizi di streaming. Una media del 63% degli intervistati trova che i servizi di streaming siano troppo costosi, in rapporto all’offerta dei loro cataloghi. In Italia, questa osservazione è stata mossa dal 57% del campione.
Dal report di Accenture, emerge anche il disinteresse del pubblico per i brand. Più del 70% degli intervistati è interessato al contenuto di cui intende fruire e non a quale servizio di streaming affidarsi per vedere il film o la serie tv che lo incuriosisce.
Insomma, sembra che non ci sia nessuna differenza, tra catalogo Netflix o catalogo Amazon Prime Video. L’importante è poter vedere ciò che interessa.

Come scegliere un film o una nuova serie tv da vedere: l’inaffidabilità degli algoritmi

Secondo lo studio 2021 condotto da Accenture, il pubblico non reputa affidabili o pertinenti i consigli automatici forniti dalle piattaforme, per trovare nuovi contenuti da vedere.
La scarsa affidabilità delle segnalazioni è dovuta al fatto che molti algoritmi dei servizi video on demand generano i suggerimenti in base alla cronologia di visualizzazione degli utenti. Questo meccanismo prende in considerazione anche le visualizzazioni parziali e incomplete. Così, la lista dei suggeriti risulta inaffidabile.
A questo proposito, il 56% del campione globale vorrebbe poter esportare il proprio profilo da una piattaforma e importarla su un’altra, per permettere agli algoritmi di accedere a maggiori informazioni sulle sue preferenze e ottenere una lista di film e serie tv effettivamente personalizzata.
Per esempio, il 57% degli intervistati vorrebbe che uno dei parametri da tenere in considerazione fosse lo stato d’animo personale.

Contenuti personalizzati e aggregatori intelligenti di servizi

In conclusione, dal report Accenture, emerge che gli utenti delle piattaforme legali di streaming vorrebbero usufruire di servizi più personalizzati, tarati sui loro bisogni reali, con i quali poter interagire in maniera più diretta.
Questa tendenza è ben chiara ai maggiori servizi video on demand. Secondo Accenture, il 77% dei dirigenti è d’accordo sul fatto che le tecnologie delle piattaforme devono essere riprogettate per garantire esperienze di fruizione in grado di mettere le persone al primo posto.
Secondo Accenture, una soluzione tecnologica potrebbe essere rappresentata dalla diffusione di aggregatori intelligenti distribuiti su varie piattaforme. Questi servizi dovrebbero essere in grado di mixare le esperienze d’uso, attingendo anche ad altre attività online, come i videogame e l’ascolto di musica.

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